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安徽省消保委发布三季度消费投诉情况:家用电器投诉居首

时间:2019-10-22 11:41:51 来源:合肥晚报

  10月21日,安徽省消保委发布2019年第三季度全省消费者投诉举报情况,家用电器、服装鞋帽、日用商品成为消费者投诉最多的商品,生活、社会服务、销售服务、文化娱乐体育服务等类别的服务被投诉较多。

  2019年第三季度,安徽省各级消保委共受理消费者投诉4040件,较去年同期的3046件上升了32.63%,已解决3897件,解决率96.46%,为消费者挽回经济损失1011.14万元。

  根据投诉性质分析,投诉产品质量问题的有1714件,占42.43%;售后服务694件,占17.18%;合同533件,占13.19%;其他439件,占10.87%;价格226件,占5.59%;虚假宣传204件,占5.05%;安全101件,占2.50%;假冒89件,占2.20%;计量31件,占0.77%;人格尊严9件,占0.22%;其中,质量、售后服务、合同、其他、价格占据了消费者投诉的前5名。

  根据投诉商品分析,家用电子电器类投诉共661件,占16.36%;服装鞋帽类344件,占8.51%;日用商品类294件,占7.28%;食品类251件,占6.21%;房屋及建材类238件,占5.89%;交通工具类212件,占5.25%;首饰及文体用品类100件,占2.48%;烟、酒和饮料类66件,占1.63%;医药及医疗用品类33件,占0.82%;农用生产资料类15件,占0.37%;其中,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。

  根据投诉服务分析,生活、社会服务类投诉共503件,占12.45%;其他商品和服务332件,占8.22%;销售服务261件,占6.46%;文化、娱乐、体育服务222件,占5.50%;房屋装修及物业服务127件,占3.14%;电信服务123件,占3.04%;教育培训服务57件,占1.41%;互联网服务51件,占1.26%;公共设施服务46件,占1.14%;邮政业服务41件,占1.01%;旅游服务32件,占0.79%;保险服务12件,占0.30%;卫生保健服务11件,占0.27%;金融服务8件,占0.20%;其中,生活、社会服务类、其他商品和服务、销售服务、文化、娱乐、体育服务、房屋装修及物业服务占据了消费者投诉的前5名。 (记者 王伟)


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编辑: 刘倩
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