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沈美口腔经营宗旨三个第一

——走进沈阳沈美口腔

时间:2019-08-30 15:36:36 来源:消费日报网

消费日报讯: 丹心妙手保康健,奇药银针除病魔。古往今来,医生作为悬壶济世的职业,承受正极高的监督与荣誉。医学博大精深,从内到外皆有不同分类专业,而口腔学作为如今与民生息息相关的行业,在我国起步却稍显迟缓。中国近代口腔临床治疗诊室的建立,最早始于 1898 年间的晚清宫廷。直到新中国成立和改革开放的政策指引,近代口腔医学的种子才在华夏大地上广泛播种。跨越几十年来风风雨雨,如今中国的口腔医学事业正处在发展最快的时期,而沈阳沈美口腔门诊有限公司(简称沈美口腔),正是传播口腔医学于沈阳扎根的一份子。

沈美口腔这一品牌是大陆同台湾口腔医疗技术合作的结晶。成立于 2015  8月。仅仅三年多时间,沈美口腔在沈阳已开设7家直营门诊,医护人员150余人,诊疗面积近3000平方米,年服务患者近10万人次。

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 公司成立之时,即确立了明确的经营宗旨:医疗质量第一,患者满意第一,社会效益第一。在日常经营过程中始终秉承和坚持经营宗旨,锻造了一支讲诚信、重质量、有爱心、重责任的医疗队伍。沈美口腔将台湾一流的口腔服务和管理经验呈现沈阳,建立富有高尚操守的医疗团队企业文化,建与当前口腔门诊领域不同的新型运营架构,与同类企业共同致力于提升沈阳口腔行业水平。

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     心怀愿景 坚持使命——文化指引方向,文明推动发展

企业文化,是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映,也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。医疗企业要想在激烈的市场竞争中长期发展,实现企业的变革式发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。

沈美口腔在创立之初,建立了一整套先进的企业文化:沈美口腔愿景—成为受人尊重的口腔企业。沈美口腔核心价值观—温暖善良而富有高尚操守。沈美口腔经营宗旨—医疗质量第一,患者满意第一,社会效益第一。

沈美医疗团队,始终以企业文化指引发展方向,员工在工作中以企业文化为准则,创造了良好的社会效益。沈美口腔针对辽宁省贫困小学,特别推出了“我的第一支小牙刷”小学生口腔健康大讲堂公益行活动,足迹遍布辽宁省14个城市,为贫困小学的学生送上人生的第一支小牙刷,并为孩子上一堂口腔健康讲座课。沈美口腔的医护使命是让身边的每个人拥有口腔健康,连续三年举办“沈美口腔万人百场口腔健康义诊活动”,走进社区、走进学校、走进幼儿机构、走进企业,让更多的人了解口腔健康常识,让更多的人拥有口腔健康。为了鼓励医学高校口腔人才的进步和发展,沈美口腔在沈阳医学院设立了“进取”奖学金,表彰医学高校优秀学子,沈美口腔还是沈阳医学院口腔医学院最大的教学实践基地,每年为实习生提供实习岗位,支持学生们的临床实践。

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    如日方升 打破陈规——环境温馨优雅,服务周到感动

说起口腔门诊,大多数人也许会想起小时候父母最常说的那句咒:“多吃糖就会长蛀牙,医生会拔光你的牙哦”。拜其所赐,许多人对牙科有一种天然的恐惧感,走到口腔门诊前,总是会因为恐惧停下脚步,担心自己等一会会因为疼痛屁滚尿流,让人看笑话。这一表现也被称作牙科恐惧症,往往是口腔门诊面临的最大问题。沈美口腔为了解决这一问题,致力于构建新的医患关系和医疗环境,让患者们得到最贴心放心的服务。

传统的口腔门诊医院往往严肃整洁,庄重肃穆。一走进门,消毒水的气味和医生自带的威压裹挟空气而来,让人情不自禁抖起双腿,牙齿隐隐作痛。而沈美口腔自建立起就秉持“看牙是一种享受”的理念, 在建筑布局、服务态度、员工装扮上力图缓解患者们的恐惧感,创造出与传统不同更舒缓、优雅的环境。在沈美口腔看来,牙科恐惧往往会对患者和医生造成双向的消极影响,患者们会因为牙科恐惧萌生逃避心理,影响医疗效果,恶化病情。

为解决这一难题,沈美口腔引进新型口腔医疗环境,为患者提供最新型的诊疗理念。从环境上,沈阳沈美在最大程度上消除“医院” 这一概念,走进门诊,音乐悠扬,空间通透,完全打破了传统医疗机构布局,一医一患一空间,充分保障了患者的隐私。沈美口腔实行全程陪同式服务保证顾客在流程内都有人陪伴引导,最大程度消除了患者到新空间的不安全感出现。这种创新式的人文关怀,让患者减少牙科恐惧,与医护人员构建信赖、友好的医患关系,建立和谐友爱新型医患关系。

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     品质医疗 终身服务——品质铸就口碑 服务赢得人心

目前,在国家政策的号召下,国内口腔医疗行业也掀起变革之风。从经营方式到诊疗科技改革,口腔医疗行业的更新进化势不可挡。沈美口腔引进数字化口腔诊疗设备,传统口腔医技与现代化数字化诊疗设备相结合,诊疗更精确,质量更有保证。公司下设国家认证资质的3D数字化矫正中心和3D数字化导航植牙中心。因口腔诊疗的特殊性,沈美口腔在业内率先推出终身质保的服务理念,凡就诊的患者,均享受终身维护。通过终身服务,延长了口腔修复类产品的使用寿命,节约了患者的长远期医疗费用。沈美口腔凭借着过关的医疗质量,温馨感动的服务方式,赢得了患者的广泛好评,三年来,共获得患者锦旗200余面。

为提高医护专业技能,沈美口腔每年均安排主要医护人员团队赴台湾、日本、韩国等地进修,将国内外先进诊疗技术引入日常工作。并聘请行业专家担任医疗顾问,严守质量为生命的底线。

当今的口腔医疗行业,已经逐渐向资本密集型行业转变。在资本介入和外资引入下,面对激烈的市场竞争环境,不忘初心,方得始终才是能让口腔医疗企业立足市场继续生存的重点。沈美口腔坚持让身边每个人拥有口腔健康”的企业使命,达成“建立融洽而持久的医患关系”的企业目标,秉承“温暖善良而富有高尚操守”的核心价值观。坚定不移的为顾客提供最优质最先进的服务,作为区域化连锁口腔医疗机构的一员,共同推进沈阳口腔医疗行业发展。(文/罗辑)


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编辑: 刘睿
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