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倾心竹雀 纵享采耳复古之旅

时间:2019-09-03 16:53:47 来源:消费日报网

消费日报讯 :“心细”,服务出于心,细节见于行;“技精”,技术精湛是安身立命之本;“周到”,服务不是单一的产品服务,而是想顾客之所想,汲顾客之所需;“完美”,世上无完美,不断追求完美。

——竹雀古法采耳创始人张伟

明代醉月子所撰的《精选雅笑》中有着这样一段记载:“亲历者身心舒坦、耳聪目慧,尘世凡事,恍若空灵,一勺一刷一铲收放自如,一推一捏一掸轻缓有道,真乃小舒服也。”文中描绘的是关于采耳这一行业的情况,寥寥数语将采耳师的精巧技艺和消费者被采耳时的一颦一笑的状态描绘的淋漓尽致。在巴蜀一带,采耳师由来已久。而采耳这门行业的从业者究竟有着怎样的娴熟技艺?采耳是如何走进千家万户并为广大消费者所接受的呢?带着诸多疑问笔者走进了竹雀古法采耳服务有限公司,同竹雀古法采耳服务有限公司的张伟董事长进行了一次深入的沟通及交流。请跟随笔者的脚步共同探秘采耳行业的神秘面纱。

新竹高于旧竹枝,全凭老干为扶持。明年再有新生者,十丈龙孙绕凤池。竹,君子者也,张弛有度、大隐于世。孔雀,百鸟之王,凤栖梧桐、大贤大德。两者皆象征着美好品质,而这种美好的品质正是竹雀古法采耳服务有限公司的象征。竹雀古法采耳服务有限公司主要围绕人类耳部的健康问题,通过古法技艺与现代医学相结合,以专业的技能和服务,让消费者的身心获得极大的愉悦。

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成于凡海   立于己身

张伟,一个标准的80后。初见张伟,一身利落的衬衫西裤,简约的框边眼镜,让人很难联想到正是这样一位白领装扮的工作者已在采耳行业耕耘了近二十载。

张伟,东北地区采耳行业的第一人。张伟的祖父是他在采耳行业上的领路人。上世纪九十年代,每当祖父为顾客采耳时,顾客那幸福的笑脸深深地印刻在张伟心中,自此采耳的种子在年轻的张伟心中萌生枝丫,也为张伟未来走上采耳行业奠定了坚定的基础。

采耳行业起源于千年前,经考古学家发现古代墓穴中存在类似于现今采耳的工具,具有着极为悠久的历史。伴随着朝代的更迭,历史的脚步从未停止。而采耳的古法技艺并未失传,在巴蜀地区得到了极大的推广。四川成都,一个拥有着慢生活的城市,是当下物欲横流、生活节奏极为紧凑状态下的一股清流。在这个城市,闲躺卧椅、逗趣饮茶的生活习惯得到了最大程度的保留,而采耳正贴合了四川人民慢节奏的生活习惯。

2000年时,张伟来到了四川成都,满怀憧憬与希望的他在这里正式开始了他的采耳生涯。十年树木、百年树人,张伟八年学艺,积累了更多的经验。辗转多地拜访采耳名师,学有所成后选择了一座浪漫而又充满活力的城市——大连,开启崭新的篇章。张伟表示:希望能将采耳的古法技艺带到当地人民的生活中,希望能通过采耳赋予顾客仪式感,并让顾客感受到更高层次的幸福感。

笔者在问及张伟当年初期创业的经历时,张伟笑侃到:“当年的经历都已成为过往,创业初期租用着廉价且偏僻的店面,看着店门口门可罗雀的场景,甚至一度让张伟内心升起了上街‘抢人’的想法。由于顾客的内心中并未认知到采耳具有一定的重要性,这一度给张伟造成了极大程度的困扰。随着顾客对于养生的重视程度愈发提高,张伟成立了竹雀古法采耳的前身“北派张氏采耳”。对此,张伟将竹雀古法采耳的发展经历看作是翠竹的生长历程,翠竹在生长前会在地底不断扎牢根系,为的就是有一日能厚积薄发。”

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服务至上   至臻精品

团队精神是一个公司前行进步的动力,是组织文化的一部分,良好的管理可以通过可以通过合适的组织形态充分发挥集体的潜能。没有良好的奉献精神,就不会拥有团队精神。而公司的发展更离不开团队的合作与默契的配合。

张伟曾说过这样的话语:作为服务行业的一员,我们都是出身不凡,就像漫山遍野的竹子一样,随处可见,我们只有在团队里团结合一后,才会像一只只的孔雀尾羽优美的组合在一起完美绽放,将无与伦比的美丽留给自己,留给人间。

曾记否,昔日美好时日;转瞬间,几近走远;曾几何时,我们共悲同泣,我们展望未来。此时此刻,我们独怆然涕下;离不舍,聚何夕,汪伦长白又何及;相守难,离别易,鸿鹄展翅翱天地。鸿雁若非没有共同的目标,“人”字阵型难成,孤掌难鸣,必然成为被猎杀的对象,沦为弱者被逐渐淘汰。

张伟表示:目前竹雀古法采耳有限公司有着优质的精品团队和良好的管理体制。服务出于心、细节见于行,竹雀目前拥有着完备的团队理念。首先,竹雀古法采耳有限公司的预期目标是打造全国连锁品牌,然而实现这一目标离不开人才发展战略的支持,人才是凝聚企业精神力、提高企业战斗力的重要保障,更是企业发展创新的不竭动力。为了保证员工的专业素养,竹雀古法采耳有限公司在人才的选拔上便是高标准、严要求,配合上后期的连续性技能培训,不仅为客户提供了专业化的服务,同时也让一些不稳定因素消失于萌芽状态。其次,人性化的员工福利也为竹雀古法采耳的团队建设奠定了扎实的基础。俗话说:泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能成其深。员工的团结一心成就了竹雀古法采耳有限公司今日的高度,决定了竹雀在未来的道路上能前行多远。

成功源于细节,真挚的服务与精准的团队建设助力竹雀建立百姓口中的良好丰碑,使之成为百姓心中信得过的单位。

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初心不悔   情怀难忘

在与张伟的交流过程中,令笔者感触最深的便是张伟对采耳行业的炽热情怀。诸葛亮曾言:夫君子之行,静以修身,俭以养德,非淡泊无以明志,非宁静无以致远。张伟便是这样的一个人,潜心钻研采耳的技术,以便于更好的服务他人。张伟不仅自己这样做,同时也是严格要求自己企业的员工,让情怀能够在竹雀发展的历程中永葆青春、代代相传。

张伟的初心深刻地影响着竹雀员工的工作心态以及工作态度。在竹雀同张伟的沟通与交流中,笔者感受到了竹雀的精神内涵以及员工对待工作的那份真挚情感。张伟对笔者会心一笑,告诉笔者,他在公司中有着“张爸爸”的最美称号。张伟桃李芬芳,每年的父亲节,张伟都会收到来自五湖四海的亲切祝福,这是对张伟多年来为竹雀古法采耳付出的切实肯定,更是竹雀古法采耳上下齐心、其利断金的最好印证。

张伟对于事业的热爱不只体现在对员工的关切,更表露于对于社会的大爱。老人,作为社会上最容易被人忽视的弱势群体,他们的健康问题成为社会日益关注的焦点,他们更需要社会给予他们更多的爱意,给予他们关注,令他们老有所依,终有所归。而竹雀古法采耳有限公司多次举办爱心活动,义工们运用自身所掌握的独特的采耳技巧,并结合专业的采耳设备,不仅快速安全的帮助老人清理耳道,同时还帮助绝大多数老人解决了耳部健康问题。

张伟曾向笔者提及:要让顾客在体验采耳的过程中能感受到妈妈般的感觉。大家小时候应该都有过这样的经历,夏季恬静舒适的夜晚,自己坐一凉椅间,将头轻轻卧于母亲的怀中,感受着母亲轻软细腻的掏耳过程。而张伟也是将实现这种梦一般的状态确立为自身以及团队的奋斗目标,这对于顾客而言是梦、是回忆、更是一种难以忘却的情怀。

情怀与社会责任感息息相关,社会责任感更是职业道德的价值体现。当一个人对一项事业有着浓厚的情怀时,他才会拥有伟大的格局与无限的热情。

伴随访谈结束,笔者透过与竹雀古法采耳创始人张伟的沟通与交流,我们清晰地了解到采耳行业作为朝阳产业,具备着磅礴的生命力,但同时也存在着泥沙俱下的行业乱象。这要求采耳行业的从业者深刻的认识到情怀与社会责任感对于一个行业发展的重要性,竭泽而渔、追名逐利不会得到真正的发展。专业的技术、服务的标准化与商业模式的多元化都是影响采耳行业发展的重要因素,唯有拥有一颗热爱事业的真心与坚守事业的恒心,才会在采耳行业里永葆本色。(文/王赫阳)


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编辑: 刘睿
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